Оплата услуг интернета и телефонии

Компания «Промтелеком» предоставляет услуги связи согласно действующему законодательству на основании Договора на предоставление услуг и Регламента.

Абонентская плата за предоставляемые услуги "Интернет" вносится в полном объеме авансом до 1 числа следующего месяца.

Абонентская плата за предоставляемые услуги "Телефония" (в т.ч. международная и муждугородняя связь) вносится в полном объеме до 20 числа месяца, следующего за расчетным.


Уважаемые абоненты! Просим вас самостоятельно контролировать состояние лицевого счета и своевременно оплачивать услуги связи во избежание их временного приостановления. Рекомендуемый аванс – суммарная ежемесячная абонплата за все предоставляемые услуги связи.

Проверить состояние своего лицевого счета можно самостоятельно: 

  • по телефону «445», после 10 числа каждого месяца - круглосуточно (сервис доступен только для городских телефонных номеров «Промтелеком»);
  • в Личном кабинете в разделе "Информация о пользователе" (для входа в систему необходимы логин и пароль, которые Вы получили при подключении к сети – данные указаны в договоре).
  • также можно получить консультацию в телефонном режиме у оператора горячей линии: (062) 203-00-00, (050) 472-34-14, (093) 356-47-60.


На сегодняшний день оплатить услуги связи можно одним из перечисленных ниже способов:


Для жителей Донецкого региона:

01 Оплата наличными через кассу во всех отделениях "Промтелеком"



Оплачивать услуги связи Вы можете в ближайшем к Вам отделении компании "Промтелеком" или в центральном офисе по адресу: г. Донецк, ул. Хирургическая, 4, согласно действующему графику работы.

Отделения ПАО "Промтелеком"

Главный офис Центральное Кировское Бирюзово-
Абакумовское
Петровское Буденновское Макеевское

г.Донецк,
ул.Хирургическая,4

(с 8:00
до 16:30)

г.Донецк,
ул.Артема,63а

(с 7:30
до 16:00)

г.Донецк,

ул.Керамическая, 3

(с 7:30
до 16:00)

г.Донецк,
ул.Бирюзова,15

(с 8:00
до 16:00)

г.Донецк,
ул.Петровского,250г

(с 7:30
до 16:00)

г.Донецк,
ул.Пролетарская,4

(с 7:30
до 16:00)

г.Макеевка,
ул.Малиновского,48

(с 9:00
до 17:00)


Оплата принимается в гривне и российских рублях по курсу, действующему на дату оплаты услуг.


Телефоны горячей линии для консультации по финансовым вопросам:

КРУГЛОСУТОЧНО: (062) 203-00-00, (050) 472-34-14, (093) 356-47-60.

Тарификация разговоров согласно тарифам Вашего оператора связи.


Внимание! Убедительная просьба сохранять чеки до зачисления денежных средств на Лицевой счет абонента.

02 Оплата наличными через кассу отделения банка


Оплачивать услуги связи Вы можете в ближайшем к Вам отделении банка.
Реквизиты для оплаты можно получить в абонентском отделе или у менеджера во всех районных отделениях ПАО "Промтелеком".

Отделения ПАО "Промтелеком"

Главный офис Центральное Кировское Бирюзово-
Абакумовское
Петровское Буденновское Макеевское

г.Донецк,
ул.Хирургическая,4

(с 8:00
до 16:30)

г.Донецк,
ул.Артема,63а

(с 7:30
до 16:00)

г.Донецк,

ул.Керамическая, 3

(с 7:30
до 16:00)

г.Донецк,
ул.Бирюзова,15

(с 8:00
до 16:00)

г.Донецк,
ул.Петровского,250г

(с 7:30
до 16:00)

г.Донецк,
ул.Пролетарская,4

(с 7:30
до 16:00)

г.Макеевка,
ул.Малиновского,48

(с 9:00
до 17:00)


Оплата принимается в гривне и российских рублях по курсу, действующему на дату оплаты услуг.


Телефоны горячей линии для консультации по финансовым вопросам:

КРУГЛОСУТОЧНО: (062) 203-00-00, (050) 472-34-14, (093) 356-47-60.

Тарификация разговоров согласно тарифам Вашего оператора связи.


Внимание! Убедительная просьба сохранять чеки до зачисления денежных средств на Лицевой счет абонента.


03 LiqPay (оплата картой через Личный кабинет без комиссии)


ВНИМАНИЕ! СЕРВИС ONLINE-ОПЛАТЫ LIQPAY СНОВА РАБОТАЕТ!

Вы можете оплатить услуги Промтелеком не выходя из офиса или дома! Все, что Вам для этого нужно, – это банковская карта любого банка Украины с достаточной для оплаты суммой денег на ней.

Комиссия - 0,00 грн

Посмотреть подробную инструкцию по оплате LiqPay (картой через Личный кабинет)

Кратко:

Для пополнения лицевого счета Вам необходимо перейти в "Личный кабинет", введя свой Логин и Пароль, которые Вы получили при подключении к сети "Промтелеком", в правой верхней части данного сайта.

Выберите в меню ИНФОРМАЦИЯ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЕ. После ввода суммы в разделе ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА и нажатия кнопок "Добавить" - "Оплатить" происходит автоматический переход на сайт Liqpay.com, где Вы производите оплату в несколько простых шагов:

Обращаем Ваше внимание! Снятие денег с банковской карты и зачисление денег на Лицевой счет абонента осуществляет именно сервис LiqPay, а не ПАО "Промтелеком".

1.     Перейдя на страницу LiqPay.com, введите активный номер своего мобильного телефона для входа / регистрации в системе.

2.     На указанный номер мобильного телефона придет SMS-сообщение, которое будет содержать одноразовый пароль. Введите пароль в пустое поле и нажмите «Подтвердить».

3.    Далее в «Способе оплаты» Вам следует выбрать пункт меню «Карта VISA/MasterCard», после чего ввести 16-значный номер банковской карты, срок действия карты, код CVV#* (последние три цифры числа, находящегося на обратной стороне карты).

4.    Затем нажмите «Оплатить». После этого деньги будут сняты с Вашей кредитной карты и зачислены на Ваш баланс.


При возникновении сложностей с использованием сервиса LiqPay, обращайтесь за консультацией к ОНЛАЙН-ПОМОЩНИКУ.
Сайт: https://www.liqpay.com. Справа пункт меню "Помощник онлайн"

Внимание! Убедительная просьба сохранять чеки до зачисления денежных средств на Лицевой счет абонента.


04 Веб-сервис 24money (комиссия WebMoney, Visa/MasterCard, ПриватБанка от 0 до 3%)


24money – это электронный сервис, позволяющий пользователям WebMoney, владельцам карт Visa и MasterCard, а также клиентам ПриватБанка оплатить услуги нашей сети быстро, выгодно, удобно и безопасно.

Для проведения оплаты через сервис 24money перейдите на страницу оплаты 24Money

Платёж зачисляется моментально. Комиссия при оплате WebMoney не взимается, Visa/MasterCard - около 3%, со счёта в ПриватБанке - около 1%. Точная комиссия будет указана на сайте при оплате.Введите номер Вашего лицевого счета
Введите сумму оплаты
Выберите один из тех доступных способов оплаты:
• WebMoney (без комиссии)
• Visa и Master Card (комиссия до 3%)
• ПриватБанк (комиссия до 1%)
Произведите оплату

Если у Вас возникли проблемы с платежом, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки 24money, телефоны:

+380 (50) 539-31-24
+380 (67) 504-76-64

Режим работы:

Пн.-Пт. с 9:00 до 22:00
Сб. с 9:00 до 18:00

Если Вы не уверены, что Ваша карта может быть использована для оплаты услуг через Интернет, пожалуйста, обратитесь за консультацией в службу поддержки Вашего банка.

Внимание! Убедительная просьба сохранять чеки до зачисления денежных средств на Лицевой счет абонента.



Для абонентов, находящихся за пределами Донецкого региона, доступны следующие способы оплаты:

05 Терминалы платежной системы City-Pay - Ё-Платёжка (без комиссии)


Прием мгновенных платежей с помощью терминальной сети City-Pay. Идентификация клиента осуществляется по номеру личного лицевого счета абонента.

Комиссия не взимается.

Ознакомиться с адреса терминалов.

Для оплаты услуг связи необходимо:

  • Отыскать логотип ПАО «Промтелеком» на экране терминала Ё-Платёжка.
  • Выбрать«Промтелеком» прикосновением к его изображению на экране терминала.
  • Ввести номер личного лицевого счета абонента.
  • Убедившись в том, что лицевой счет соответствует Вашим личным данным (Ф.И.О.), ввести сумму, которая будет зачислена на личный лицевой счет.
  • В окно приема купюр ввести деньги в сумме, соответствующей необходимому платежу.
  • Обязательно сохранить чек!

Внимание! Возможны изменения в расположении терминалов мгновенной оплаты на территории Донецка и Макеевки.

Горячая линия терминальной сети City-Pay: (067) 652-48-23, (050) 395-11-19

Внимание! Убедительная просьба сохранять чеки до зачисления денежных средств на Лицевой счет абонента.


06 Платежные терминалы 24nonStop (комиссия 2-3 грн.)


Прием мгновенных платежей с помощью терминальной сети 24NonStop. Идентификация клиента осуществляется по номеру личного лицевого счета абонента.

Комиссия составляет: при сумме от 0,01 до 100 грн. - 2 грн., при сумме от 100 до 50000 грн. – 3 грн.

Адреса терминалов:NonStop24

Для оплаты услуг связи необходимо:

  • Отыскать логотип ПАО «Промтелеком» на экране терминала 24nonStop
  • Выбрать«Промтелеком» прикосновением к его изображению на экране терминала.
  • Ввести номер личного лицевого счета абонента.
  • Убедившись в том, что лицевой счет соответствует Вашим личным данным (Ф.И.О.), ввести сумму, которая будет зачислена на личный лицевой счет.
  • В окно приема купюр ввести деньги в сумме, соответствующей необходимому платежу.
  • Обязательно сохранить чек!

Вы можете ознакомиться с виртуальным интерфейсом автомата самообслуживания - процессинг.

Внимание! Возможны изменения в расположении терминалов мгновенной оплаты на территории Донецка и Макеевки.

Горячая линия 24nonStop: (050) 382-24-24, (067) 504-76-64, (063) 530-92-33

Внимание! Убедительная просьба сохранять чеки до зачисления денежных средств на Лицевой счет абонента.



Вниманию абонентов "Промтелеком"!

1. Всегда сохраняйте полученную квитанцию до поступления денежных средств на Ваш лицевой счет.

2. Перерасчет абонентской платы за период, в течение которого Вы не получали услуги связи вследствие физических повреждений сети, производится при регистрации заявки в службу технической поддержки любым удобным способом, а также при предоставлении заявления установленной формы в центральный офис или отделение компании соответствующего района.

3. Обращаем Ваше внимание: если сумма задолженности превышает тариф ежемесячной абонентской платы, предприятие связи имеет право приостановить оказание услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке.

4. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, здесь наши Контакты. Пожалуйста, обращайтесь.