Компания «Промтелеком» предоставляет услуги связи согласно действующему законодательству на основании Публичного договора на предоставление услуг и Регламента.

Абонентская плата за предоставляемые услуги "Интернет" вносится в полном объеме авансом до 1 числа отчетного месяца.

Абонентская плата за предоставляемые услуги "Телефония" (в т.ч. международная и муждугородняя связь) вносится в полном объеме до 20 числа месяца, следующего за отчетным.

Уважаемые абоненты! Просим вас самостоятельно контролировать состояние лицевого счета и своевременно оплачивать услуги связи во избежание их временного приостановления (или отключения). Рекомендуемый аванс – суммарная ежемесячная абонплата за все предоставляемые услуги связи.

Проверить состояние своего лицевого счета можно самостоятельно: 

• по телефону «445», после 10 числа каждого месяца - круглосуточно (сервис доступен только для городских телефонных номеров «Промтелеком»);
• в Личном кабинете в разделе "Информация о пользователе" (для входа в систему необходимы Логин и Пароль, которые Вы получили при подключении к сети "Промтелеком" – данные указаны в Спецификации).
• также можно получить консультацию в телефонном режиме у оператора горячей линии: (856) 203-00-00, +7 (949) 340-0-340.

На сегодняшний день оплатить услуги связи можно одним из перечисленных ниже способов: 

Для жителей Донецкого региона:

1. Картой «Промсвязьбанк» (в мобильном приложении «Промсвязьбанк»)

2. В кассах «Промсвязьбанк»

3. Через платёжный сервис Payberry

4. В терминалах моментальных платежей на территории ДНР

5. В почтовых отделениях ГП «Почта Донбасса»

Вниманию абонентов "Промтелеком"!

1. Всегда сохраняйте полученную квитанцию до поступления денежных средств на Ваш лицевой счет.

2. Перерасчет абонентской платы за период, в течение которого Вы не получали услуги связи вследствие физических повреждений сети, производится при регистрации заявки в службу технической поддержки любым удобным способом, а также при предоставлении заявления установленной формы в центральный офис или отделение компании соответствующего района.

3. Обращаем Ваше внимание: если сумма задолженности превышает тариф ежемесячной абонентской платы, предприятие связи имеет право приостановить оказание услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке.

4. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, здесь наши Контакты. Пожалуйста, обращайтесь.