Оплата услуг интернета и телефонии

Компания «Промтелеком» предоставляет услуги связи согласно действующему законодательству на основании Публичного договора на предоставление услуг и Регламента.

Абонентская плата за предоставляемые услуги "Интернет" вносится в полном объеме авансом до 1 числа расчетного месяца.

Абонентская плата за предоставляемые услуги "Телефония" (в т.ч. международная и муждугородняя связь) вносится в полном объеме до 20 числа месяца, следующего за расчетным.


Уважаемые абоненты! Просим вас самостоятельно контролировать состояние лицевого счета и своевременно оплачивать услуги связи во избежание их временного приостановления (или отключения). Рекомендуемый аванс – суммарная ежемесячная абонплата за все предоставляемые услуги связи.

Проверить состояние своего лицевого счета можно самостоятельно: 

  • по телефону «445», после 10 числа каждого месяца - круглосуточно (сервис доступен только для городских телефонных номеров «Промтелеком»);
  • в Личном кабинете в разделе "Информация о пользователе" (для входа в систему необходимы Логин и Пароль, которые Вы получили при подключении к сети "Промтелеком" – данные указаны в Спецификации).
  • также можно получить консультацию в телефонном режиме у оператора горячей линии: (062) 203-00-00, (071) 340-0-340, (050) 472-3-414.


На сегодняшний день оплатить услуги связи можно одним из перечисленных ниже способов: 

Для жителей Донецкого региона:

01 Оплата в терминалах самообслуживания Центрального Республиканского Банка



С помощью терминалов самообслуживания Центрального Республиканского Банка Вы можете оплачивать услуги связи наличными в российских рублях без комиссии.

Деньги зачисляются на Лицевой счет Абонента мгновенно после проведения оплаты.

Подробный перечень адресов расположения терминалов Вы сможете посмотреть на официальном сайте Центрального Республиканского Банка https://crb-dnr.ru, в разделе «Отделения, банкоматы, терминалы самообслуживания».

Как пополнить счет с помощью терминала самообслуживания Центрального Республиканского Банка:

• Найти ближайший к Вам терминал
• Выбрать раздел "Интернет"
• Найти логотип провайдера «Промтелеком»
• Ввести номер Лицевого счета Абонента
• Если все верно, подтвердить правильность ввода данных
• Ввести денежные купюры (российские рубли) в отверстие для денег
• Получить чек, подтверждающий успешно проведенную оплату

Внимание! Сохраните чек до поступления средств на Ваш Лицевой счет. Проверить состояние Вашего Лицевого счета Вы можете в Личном кабинете на сайте promtele.com, используя данные для авторизации - Логин и Пароль.

Специалисты ПАО "Промтелеком" тестировали электронную систему приема оплаты через терминалы и подтверждают ее надежность.

В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в call-центр Центрального Республиканского Банка по номерам телефонов: (062) 206-78-70 (066) 925-39-64 (071) 099-50-29

02 Оплата наличными через кассу отделения Центрального Республиканского Банка


Оплачивать услуги связи можете в ближайшем к Вам отделении банка. Для оплаты Вам нужно назвать номер лицевого счета Абонента.

Внимание! Убедительная просьба сохранять чеки до зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента.


03 Sprut Pay (сервис онлайн платежей) (оплата картой без комиссии)



Вы можете оплатить услуги ПАО «Промтелеком» не выходя из офиса или дома! Все, что Вам для этого нужно, – это платежные карты Центрального Республиканского Банка или Финансовой компании Рост, на которых подключены услуги «Платежи в сети Интернет» и «SMS - информирование».

Комиссия - 0,00 рос.руб.

Для пополнения лицевого счета Вам необходимо перейти в "Личный кабинет", введя свой Логин и Пароль, которые Вы получили при подключении к сети "Промтелеком", в правой верхней части данного сайта. Открывается «Личный кабинет», нажимаете на запись «SprutPay», автоматический переходите на сайт https://sprutpay.ru, где Вы производите оплату в несколько простых шагов:

Обращаем Ваше внимание! Снятие денег с банковской карты и зачисление денег на Лицевой счет абонента осуществляет именно сервис SprutPay, а не ПАО "Промтелеком".

1.Перейдя на сайт https://sprutpay.ru автоматически открывается окно с ПАО «Промтелеком», где будет уже указан Ваш лицевой счет. Проверяете лицевой счет, указываете сумму которую нужно внести (минимальная сумма 1 рос.руб., максимальная сумма 5000,00 р.р.) , номер карты, срок действия карты. Выбрать «Продолжить»

2. На Ваш телефонный номер, который привязан к карточке Центрального Республиканского Банка, придет одноразовый sms пароль или код подтверждения платежа. Введите код в специальное окно. Выбрать «Продолжить».

3. После проведения платежа на телефонный номер приходит sms сообщение о списании суммы с баланса банковской карты. Так же открывается окно, к котором указано «ОПЕРАЦИЯ ЗАВЕРШЕНА» и предложено 2 варианта печати и сохранения квитанции об оплате (квитанция в формате HTML, PDF).

Зачисление денег на лицевой счет происходит мгновенно.

При возникновении сложностей с использованием сервиса SprutPay, обращайтесь за консультацией к ОНЛАЙН-ПОМОЩНИКУ. Сайт: https://sprutpay.ru. Справа «Чат поддержки»

Внимание! Убедительная просьба сохранять чеки до зачисления денежных средств на Лицевой счет абонента.

04 Сеть POS-терминалов SSCash (с комиссией от суммы платежа)



С помощью терминалов самообслуживания Вы можете оплачивать услуги связи наличными в российских рублях с комиссией от суммы платежа.

Деньги зачисляются на Лицевой счет Абонента мгновенно после проведения оплаты.

Терминалы сети установлены во всех магазинах торговых сетей: Амстор, Обжора, Первый Республиканский Супермаркет, Авоська, а также в ряде небольших продуктовых магазинов Донецка и Макеевки.

Внешний вид терминала показан на изображении слева.

Как пополнить счет с помощью терминала

• Найти ближайший к Вам терминал
• Выбрать раздел "Интернет"
• Найти логотип провайдера «Промтелеком»
• Ввести номер Лицевого счета Абонента
• Если все верно, подтвердить правильность ввода данных
• Ввести денежные купюры (российские рубли) в отверстие для денег с учетом комиссии

Получить чек, подтверждающий успешно проведенную оплату.

Внимание! Сохраните чек до поступления средств на Ваш Лицевой счет. Проверить состояние Вашего Лицевого счета Вы можете в Личном кабинете на сайте promtele.com, используя данные для авторизации - Логин и Пароль.

Специалисты ПАО "Промтелеком" тестировали электронную систему приема оплаты через терминалы и подтверждают ее надежность.

Мы делаем все возможное, чтобы наряду с качественными услугами связи предоставлять нашим абонентам достойный сервис.

05 Сеть POS-терминалов SSCash (без комиссии)



С помощью терминалов самообслуживания, которые находятся в офисах ПАО «Промтелеком», а именно: г.Донецк, ул.Хирургическая, д.4 и г.Макеевка, ул.Малиновского, д.48, Вы можете оплачивать услуги связи наличными в российских рублях без комиссии.

Внешний вид терминала показан на изображении слева.

Как пополнить счет с помощью терминала

• Найти ближайший к Вам терминал
• Выбрать раздел "Интернет"
• Найти логотип провайдера «Промтелеком»
• Ввести номер Лицевого счета Абонента
• Если все верно, подтвердить правильность ввода данных
• Ввести денежные купюры (российские рубли) в отверстие для денег с учетом комиссии

Получить чек, подтверждающий успешно проведенную оплату.

Внимание! Сохраните чек до поступления средств на Ваш Лицевой счет. Проверить состояние Вашего Лицевого счета Вы можете в Личном кабинете на сайте promtele.com, используя данные для авторизации - Логин и Пароль.

Специалисты ПАО "Промтелеком" тестировали электронную систему приема оплаты через терминалы и подтверждают ее надежность.

Мы делаем все возможное, чтобы наряду с качественными услугами связи предоставлять нашим абонентам достойный сервис.

Деньги зачисляются на Лицевой счет Абонента мгновенно после проведения оплаты.


Вниманию абонентов "Промтелеком"!

1. Всегда сохраняйте полученную квитанцию до поступления денежных средств на Ваш лицевой счет.

2. Перерасчет абонентской платы за период, в течение которого Вы не получали услуги связи вследствие физических повреждений сети, производится при регистрации заявки в службу технической поддержки любым удобным способом, а также при предоставлении заявления установленной формы в центральный офис или отделение компании соответствующего района.

3. Обращаем Ваше внимание: если сумма задолженности превышает тариф ежемесячной абонентской платы, предприятие связи имеет право приостановить оказание услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке.

4. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, здесь наши Контакты. Пожалуйста, обращайтесь.